職位要求 |
客服
工作性質(zhì)：全職 招聘對象：不限
工作地區(qū)：廈門市集美區(qū) 學(xué)歷要求：高中以上
參考月薪：2000-3000?RMB/月 性別要求：不限
. 負(fù)責(zé)前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接,做好來電咨詢工作,重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,不遺漏、延誤�！�
2. 負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見,嚴(yán)格執(zhí)行公寓的接待服務(wù)規(guī)范,保持良好的禮節(jié)禮貌。
3. 負(fù)責(zé)每日報(bào)紙的收發(fā)。
4.每日公寓背景音樂的播放�！�
5. 負(fù)責(zé)前臺衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈�！�
6. 做好老人營養(yǎng)餐記錄,并每月匯總�！�
7. 合理安排志愿者活動,收集志愿者的信息,做好志愿者的檔案管理�！�
8. 管理鑰匙,負(fù)責(zé)辦理鑰匙的收發(fā)手續(xù)及保管工作；
做好旅游團(tuán)的接待以及入住安排。
9.負(fù)責(zé)休養(yǎng)員入住基本信息的登記,接待休養(yǎng)員或家屬的來訪參觀,介紹公寓的基本情況,并告知其入住的必備物品和證件�！�
10.注意休養(yǎng)員的出入情況,發(fā)生特殊情況,及時(shí)處理,解決或上報(bào)主管部門�！�
11.接到呼叫后,及時(shí)處理或匯報(bào)給相關(guān)部門�！�
12.全面了解公寓的休養(yǎng)員的情況,并跟家屬保持溝通�！�
13.及時(shí)有效地跟各部門保持溝通并協(xié)助各部門工作�！�
14.完成上級安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。 |